外送員評分是什麼？評分太低會怎樣？

每座城市有各自的最低平均評分標準，達不到可能失去平台全部或部分使用權限；接近門檻時 Uber 會先提醒。

近六個月未達平台平均值 4.8 會被提醒；低於 4.5 且當週有新負評算未達標準，每次計 4 點。

Uber 官方指引說明無法透過聯絡客服移除個別評分；被停權或受不利決定時，可以依外送專法走平台申訴。

最後更新：2026 年 10 月 2 日・巷口數位科技（熊優啦團隊）整理・數字與規則逐句附官方來源

評分是消費者、商家對每一趟外送的回饋，平台用平均分數評估你的服務。Uber Eats：每座城市都各自定有最低平均評分標準^[1]，達不到可能失去平台全部或部分使用權限^[1]。

foodpanda：近六個月評分未達平台平均值 4.8 會提醒你^[2]；低於 4.5 且當週有新負評，每次計 4 點^[2]。不管哪個平台，依外送專法，停權都要有事先約定的事由、要通知理由並給你申訴機會。

Uber Eats 的評分規則

每座城市有各自的最低平均評分標準，達不到可能失去平台全部或部分使用權限^[1]；接近門檻時 Uber 會先提醒^[1]。

近六個月未達平台平均值 4.8 會被提醒^[2]；低於 4.5 且當週有新負評算未達標準，每次計 4 點^[2]。

Uber 官方指引說明無法透過聯絡客服移除個別評分^[1]；被停權或受不利決定時，可以依外送專法走平台申訴^[4]。

熊優啦記下每一單的接單、完成時間與路線。被客人說「太慢」或被停權時，你手上有自己的時間軸，可以對照平台紀錄提出申訴。

本頁是依公開法規與平台官方說明整理的參考資訊，不是法律意見；報酬與工時以平台的正式紀錄為準，熊優啦的紀錄是你自己留的輔助佐證。

句末的 [數字] 對應下列來源。只採用官方來源：全國法規資料庫、勞動部、勞保局，以及各平台的官方說明頁。

[1] Uber 台灣官方－社群指引（查閱日期 2026-10-02）
https://www.uber.com/tw/zh-tw/legal/general-community-guidelines/
[2] foodpanda 外送夥伴官方平台－外送夥伴服務行為準則（查閱日期 2026-10-02）
https://pandarider.foodpanda.com.tw/otherPage/55
[3] 勞動部－外送員勞動權益保障專區：停權及解約事由要透明篇（查閱日期 2026-10-02）
https://www.mol.gov.tw/1607/28162/28652/90651/90660/95528/post
[4] 全國法規資料庫－外送員權益保障及外送平臺管理法（查閱日期 2026-10-02）
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=N0020024
[5] 勞動部－外送員勞動權益保障專區：申訴、救濟及補償篇（查閱日期 2026-10-02）
https://www.mol.gov.tw/1607/28162/28652/90651/90660/90690/post

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