外送等單時間算不算工時？怎麼留紀錄？

專法裡的兩種時間

• 外送服務期間（第 3 條第 7 款）：從接受每筆訂單時起，到完成該筆訂單時止^[1]。每單基本報酬下限就是用它算的。勞動部說明這段時間包含前往店家的路程、在店家等出餐、送達與等客人取餐的時間^[2]。
• 上線期間（第 3 條第 8 款）：從你在平台 App 上線時起，到下線時止^[1]。兩單之間等派單的時間在這裡面。

專法第 5 條的報酬下限只綁「外送服務期間」，沒有規定上線期間要按時計酬^[1]。

專法對「上線期間」有哪些規定

• 平台要保存紀錄：外送服務期間、上線期間等與外送員有關的紀錄至少保存 2 年，主管機關可以調閱，平台不得拒絕（第 20 條）^[1]。
• 平台要定期申報：平台要定期向勞動部提供外送員人數、外送服務期間、上線期間及報酬等資訊（第 17 條）^[1]。
• 離線權：平台不得強制排定上線期間，或違反你的意願讓你維持上線；你拒絕接單或下線休息，平台不得不利對待（第 11 條）^[1]。違反可處新臺幣 10 萬元以上 50 萬元以下罰鍰（第 24 條第 1 項）^[1]。
• 責任保險：平台為外送員投保的責任保險，保險期間是上線期間（第 10 條）^[1]。

如果你跟平台是僱傭關係

外送專法第 1 條第 2 項但書：平台與外送員之間具有僱傭關係的，權益保障依勞動基準法等相關法律處理^[1]，工時的認定也就不是看專法。你屬於哪一種、個別等待時間在法律上怎麼認定，要看你的契約與實際情形，本頁不提供法律意見；有疑問可以洽詢地方勞工局（處）或勞動部。

可以怎麼記錄等單時間

1. 每天記上線、下線時間。開始接單、中途休息、收工都記一筆，休息時記得在平台下線。
2. 截圖平台的上線紀錄。平台 App 有顯示上線時數的話，每天或每週截圖一次。
3. 把等單地點和時段記下來。例如「某商圈，中午等了半小時」，日後比較哪個時段、哪個區域等最久。
4. 把店家等餐、客人失聯的時間單獨記。這些是在外送服務期間內、會影響每單下限的時間，有截圖更好。
5. 和報酬明細放在一起保存。報酬 ÷ 上線時數，就是你的實際時薪（見外送員時薪怎麼算）。