foodpanda 外送員薪水怎麼算？什麼時候發？

單件費用怎麼算

• 以外送時間計算：配送費以外送時間為依據，以「分鐘」呈現^[1]。施行細則的寫法是「三十秒以上者，以一分鐘計」^[2]，平台寫的是「超過 30 秒」才進位^[1]，剛好 30 秒時兩段文字不同；計算法定下限時，以施行細則為準。
• 短單補到 45 元：外送時間少於 11 分鐘的單，會適用專法保障補足 45 元起^[1]。
• 小費：消費者在接單前給的小費，會在接單頁面顯示並已包含在每單收入中^[1]。
• 疊單畫面：接單畫面可能包含單筆或多筆訂單，顯示的金額、里程與時間是訂單總計^[1]；外送專法規定每一單要分別計算基本報酬^[3]。

額外獎勵

達標獎勵可能同時有多項活動，各活動的件數與接單率門檻不同，條件以系統顯示為準^[1]。獎勵不能拿來湊外送專法的基本報酬下限^[3]。

店家拖餐、取消單的錢怎麼算

• 店家拖餐：不用聯繫客服，經系統核查後自動計算應增加的單件費用，結算在當週期件數明細的「費用調整項目」^[1]。
• 其他不可歸責於你的延誤：要聯繫客服並提供證明^[1]。
• 不是你造成的取消：依該筆訂單取消時所處的配送階段結算費用，同樣列在「費用調整項目」^[1]。勞動部也說明，這類取消可依實際投入的外送服務時間請求報酬，但不適用 45 元保障^[3]。詳見棄單、取消訂單會怎樣。

發放日與入帳：要注意的地方

• 結算週期 14 天；週期結束後下一個週三寄件數明細，再下一個週三發放^[1]。
• 外送專法要求報酬每月至少定期發給二次^[4]。
• 收款帳戶要是 6 家指定銀行的本人台幣帳戶^[5]；不是中國信託的帳戶，每次報酬要自付匯款手續費 10 元^[5]。
• 沒收到件數明細信，官方建議先檢查註冊信箱、垃圾信件與信箱容量^[1]。
• 現金單代收的款項，每個上線時段結束後要匯回平台指定帳戶，否則會暫停接單^[6]。

金額不對怎麼申訴

報酬金額、計算方式或給付時間有爭議，可以在收到報酬明細表或匯款後 7 日內，在 pandarider App 的「幫助」提出申訴^[7]；平台至遲在資料完備的翌日起 21 日內回覆^[7]。申訴期限很短，建議每次收到件數明細就對帳。